Hatırlatmalar
Genel Bakış
Bir hizmet sağlayıcısı olarak, müşterilerinizin randevularını hatırlamalarını sağlamak çok önemlidir. Kaçırılan randevular programınızı aksatabilir, zaman ve para kaybına yol açabilir ve verimsiz günlere neden olabilir. Mysched'deki Hatırlatmalar özelliği, müşterilerinizi yaklaşan randevular hakkında SMS, E-posta ve WhatsApp bildirimleri ile bilgilendirmenize olanak tanır. Bu, kaçırılan randevu olasılığını azaltır ve müşteri iletişimini geliştirir.
Neden Hatırlatmaları Kullanmalısınız?
Kaçırılan randevuların en yaygın nedenlerinden biri, müşterilerin randevu saatini unutmasıdır. Kaçırılan randevular sadece rahatsızlık yaratmakla kalmaz, aynı zamanda kaybedilen fırsatlar anlamına gelir.
Basit bir kısa mesaj hatırlatması bile kaçırılan randevuları %90 oranında azaltabilir. Otomatik hatırlatmalar, bekleme süresini azaltmanıza, randevuların korunmasını sağlamanıza ve programınızın sorunsuz bir şekilde ilerlemesine yardımcı olur.
Temel Faydalar:
- Kaçırılan Randevuları Azaltın: Müşterilere önceden hatırlatmalar göndererek kaçırılan randevuları azaltın.
- İletişimi Geliştirin: Randevulardan önce ve sonra otomatik hatırlatmalar göndererek müşterilere yeniden planlama veya iptal etme imkanı tanıyın.
- Müşteri Deneyimini Artırın: Uzun vadeli müşterilerinizi meşgul tutun ve kaçırılan randevulardan kaynaklanan rahatsızlıkları nazik hatırlatmalarla önleyin.
Mysched'de Hatırlatma Kurulumu
Şimdi, Workflow modülünü kullanarak randevudan 10 dakika önce bir e-posta hatırlatması kurduğumuz bir örneği inceleyelim.
Adım 1: Bir Workflow Oluşturun
-
Workflows'a Gidin: Yönetim panelinden Workflows bölümüne gidin.
-
Yeni Bir Workflow Oluşturun: Workflow'a bir isim verin, tetikleyici olarak Booking Starts (Rezervasyon Başlıyor) seçin ve istenen aksiyonu (örneğin, E-posta Gönder, SMS Gönder, veya WhatsApp Mesajı Gönder) seçin.
-
Tetikleyiciyi Yapılandırın: Workflow'u oluşturduktan sonra Booking Starts tetikleyicisini düzenleyin. Örneğin, hatırlatmayı randevu başlamadan 10 dakika önce göndermeyi ayarlayın. Bildirimleri randevu başlamadan veya randevu bittikten sonra da göndermeyi tercih edebilirsiniz.
-
Filtreler Ekle: Belirli hizmetler, personel veya lokasyonlar için hatırlatmalar göndermek istiyorsanız filtreler ekleyin.
-
Workflow'u Kaydedin: Hatırlatma seçenekleri ayarlandıktan sonra Kaydet butonuna tıklayın.
Adım 2: Aksiyonu Yapılandırın
- Bir Aksiyon Seçin: Bu örnekte, E-posta Gönder seçeneğini belirleyin. E-posta konusu, içeriği ve diğer seçenekleri ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin.
- Aksiyonu Test Edin: Gerçek randevular için bildirim gönderilmeden önce, bildirimlerin nasıl görüneceğini görmek için Save & Test (Kaydet ve Test Et) butonuna tıklayın.
Hatırlatma Özellikleri
Mysched'de hatırlatmalar yalnızca müşterilere yönelik değildir. Aynı zamanda personel üyelerine de hatırlatmalar gönderebilir, her iki tarafın da yaklaşan randevulardan haberdar olmasını sağlayabilirsiniz. Hatırlatmaları randevudan önce ve sonra tetikleyerek bildirimlerin ne zaman gönderileceğini esnek bir şekilde ayarlayabilirsiniz.
Cron İşleri ve Hatırlatma İşlevselliği
Hatırlatma bildirimlerinin doğru zamanda gönderilmesini sağlamak için Mysched, Cron İşleri kullanır ve bu görevler her dakika tetiklenir. Bu arka plan görevleri, hatırlatmaların zamanında teslimi için hayati önem taşır.
Sonuç
Mysched'deki Hatırlatmalar özelliği, kaçırılan randevuları azaltmanıza ve müşterilerle olan genel iletişimi geliştirmenize yardımcı olur. İster SMS, ister E-posta, ister WhatsApp bildirimleri gönderiyor olun, otomatik hatırlatmalar hem müşterilerin hem de personelin randevularından haberdar olmasını sağlar. Özelleştirilebilir workflow'lar, hatırlatma zamanlaması ve filtrelerle Mysched, programınızın sorunsuz bir şekilde işlemesini sağlayan esnek bir çözüm sunar.