Erinnerungen

Überblick

Als Dienstleister ist es entscheidend, dass Ihre Kunden ihre Termine nicht vergessen. Verpasste Termine können Ihren Zeitplan stören, Zeit und Geld kosten und zu unproduktiven Tagen führen. Die Erinnerungen-Funktion in Mysched ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden über bevorstehende Termine per SMS, E-Mail und WhatsApp-Benachrichtigungen zu informieren, wodurch die Wahrscheinlichkeit verpasster Termine verringert und die Kommunikation mit Ihren Kunden verbessert wird.

Warum Erinnerungen verwenden?

Einer der häufigsten Gründe für verpasste Termine ist, dass Kunden einfach den Termin vergessen. Neben den Unannehmlichkeiten stellen verpasste Termine auch entgangene Chancen dar.

Das Versenden einer Erinnerung, selbst so einfach wie eine Textnachricht, kann verpasste Termine um bis zu 90 % reduzieren. Automatisierte Erinnerungen helfen Ihnen, die Wartezeit zu verkürzen, die Terminverfügbarkeit zu verbessern und Ihren Zeitplan reibungslos zu halten.

Wichtige Vorteile:

• Weniger verpasste Termine: Erinnern Sie Ihre Kunden im Voraus, um verpasste Termine zu reduzieren.
• Verbesserte Kommunikation: Senden Sie automatisch Erinnerungen vor und nach Terminen, sodass Kunden die Möglichkeit haben, Termine bei Bedarf umzubuchen oder abzusagen.
• Verbessertes Kundenerlebnis: Halten Sie langjährige Kunden durch sanfte Erinnerungen bei der Stange und verhindern Sie peinliche verpasste Termine.

Einrichten einer Erinnerung in Mysched

Lassen Sie uns ein Beispiel durchgehen, in dem wir eine E-Mail-Erinnerung 10 Minuten vor Beginn eines Termins mit dem Workflow-Modul in Mysched einrichten.

Schritt 1: Erstellen eines Workflows

1. Zu Workflows navigieren: Gehen Sie im Dashboard zum Abschnitt Workflows.

2. Neuen Workflow erstellen: Benennen Sie Ihren Workflow, wählen Sie als Auslöser Buchung beginnt und wählen Sie Ihre gewünschte Aktion (z. B. E-Mail senden, SMS senden oder WhatsApp-Nachricht senden).

   

3. Den Auslöser konfigurieren: Nachdem Sie den Workflow erstellt haben, bearbeiten Sie den Auslöser Buchung beginnt. Legen Sie Ihre gewünschten Optionen fest, z. B. das Senden einer Erinnerung 10 Minuten vor Beginn des Termins. Sie können auch wählen, ob Benachrichtigungen nach Beginn der Buchung oder vor/nach Ende des Termins gesendet werden sollen.

   

4. Filter hinzufügen: Wenden Sie Filter an, wenn Sie Erinnerungen nur für bestimmte Dienstleistungen, Mitarbeiter oder Standorte senden möchten.

5. Den Workflow speichern: Sobald die Erinnerungseinstellungen festgelegt sind, klicken Sie auf Speichern.

Schritt 2: Die Aktion konfigurieren

1. Eine Aktion auswählen: Wählen Sie in diesem Beispiel E-Mail senden. Passen Sie den Betreff, den Text der E-Mail und andere Optionen nach Bedarf an.
2. Die Aktion testen: Klicken Sie auf Speichern & Testen, um zu sehen, wie Ihre Benachrichtigung aussieht, bevor sie für echte Termine gesendet wird.

Erinnerungsfunktionen

Mit Mysched sind Erinnerungen nicht nur auf Kunden beschränkt. Sie können auch Erinnerungen an Mitarbeiter senden, um sicherzustellen, dass beide Seiten über bevorstehende Termine gut informiert sind. Sie können Erinnerungen sowohl vor als auch nach einem Termin auslösen und so flexibel festlegen, wann und wie Benachrichtigungen versendet werden.

Cron-Jobs und Erinnerungsfunktion

Damit Erinnerungsbenachrichtigungen zur richtigen Zeit versendet werden, verwendet Mysched Cron-Jobs, die jede Minute ausgelöst werden. Diese Hintergrundaufgaben sind entscheidend für die rechtzeitige Zustellung von Erinnerungen.

Fazit

Die Erinnerungsfunktion in Mysched hilft, verpasste Termine zu reduzieren und die allgemeine Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern. Egal, ob Sie SMS-, E-Mail- oder WhatsApp-Benachrichtigungen senden, automatisierte Erinnerungen stellen sicher, dass sowohl Kunden als auch Mitarbeiter stets über ihre Termine informiert sind. Mit anpassbaren Workflows, Erinnerungszeiten und Filtern bietet Mysched eine flexible Lösung, um Ihren Zeitplan reibungslos zu gestalten.