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Recordatorios

Descripción General​

Como proveedor de servicios, asegurarte de que tus clientes recuerden sus citas es fundamental. Las citas perdidas pueden alterar tu agenda, costar tiempo y dinero, y generar días improductivos. La función de Recordatorios en Mysched te permite notificar a tus clientes sobre sus citas próximas a través de notificaciones por SMS, Correo Electrónico y WhatsApp, reduciendo la posibilidad de citas perdidas y mejorando la comunicación con los clientes.

¿Por Qué Usar Recordatorios?​

Una de las razones más comunes por las que los clientes faltan a sus citas es que simplemente olvidan la hora. Además de causar inconvenientes, las citas perdidas representan oportunidades perdidas.

Enviar un recordatorio, incluso en forma de mensaje de texto, puede reducir las citas perdidas hasta en un 90%. Los recordatorios automatizados te ayudan a disminuir el tiempo de espera, mejorar la retención de citas y mantener tu agenda funcionando sin problemas.

Beneficios Clave:​

  • Reducir Inasistencias: Recuerda a los clientes con anticipación para disminuir las citas perdidas.
  • Mejorar la Comunicación: Envía recordatorios automáticamente antes y después de las citas, permitiendo a los clientes reprogramar o cancelar si es necesario.
  • Mejorar la Experiencia del Cliente: Mantén a los clientes de largo plazo comprometidos y evita la incomodidad de perder citas con recordatorios suaves.

Configuración de un Recordatorio en Mysched​

Vamos a repasar un ejemplo en el que configuramos un recordatorio por correo electrónico 10 minutos antes de que comience una cita usando el módulo Flujo de Trabajo en Mysched.

Paso 1: Crear un Flujo de Trabajo​

  1. Navega a Flujos de Trabajo: Desde el panel de control, ve a la sección de Flujos de Trabajo.

  2. Crear un Nuevo Flujo de Trabajo: Nombra tu flujo de trabajo, selecciona el disparador como Inicio de Reserva, y elige la acción deseada (por ejemplo, Enviar Correo Electrónico, Enviar SMS, o Enviar Mensaje de WhatsApp).

    Crear Flujo de Trabajo

  3. Configura el Disparador: Después de crear el flujo de trabajo, edita el disparador Inicio de Reserva. Establece tus opciones deseadas, como enviar un recordatorio 10 minutos antes de que comience la cita. También puedes elegir enviar notificaciones después de que comience la cita o antes/después de que finalice la cita.

    Configurar Tiempo del Recordatorio

  4. Agregar Filtros: Aplica filtros si deseas enviar recordatorios solo para servicios, personal o ubicaciones específicas.

  5. Guardar el Flujo de Trabajo: Una vez configuradas las opciones del recordatorio, haz clic en Guardar.

Paso 2: Configurar la Acción​

  1. Elige una Acción: Para este ejemplo, selecciona Enviar Correo Electrónico. Personaliza el asunto del correo, el cuerpo y otras opciones según sea necesario.
  2. Prueba la Acción: Haz clic en Guardar y Probar para ver cómo aparecerá tu notificación antes de que se envíe para citas reales.

Capacidades de los Recordatorios​

Con Mysched, los recordatorios no están limitados solo a los clientes. También puedes enviar recordatorios a los miembros del personal, asegurando que ambas partes estén bien informadas sobre las citas próximas. Puedes configurar recordatorios que se activen tanto antes como después de una cita, proporcionando flexibilidad en cómo y cuándo se envían las notificaciones.

Tareas Cron y Funcionalidad de Recordatorios​

Para garantizar que los recordatorios se envíen a las horas correctas, Mysched utiliza Tareas Cron que se activan cada minuto. Estas tareas en segundo plano son esenciales para la entrega oportuna de los recordatorios.

Conclusión​

La función de Recordatorios en Mysched ayuda a reducir las citas perdidas y mejora la comunicación general con los clientes. Ya sea que envíes notificaciones por SMS, correo electrónico o WhatsApp, los recordatorios automatizados aseguran que tanto los clientes como el personal estén al tanto de sus citas. Con flujos de trabajo personalizables, tiempos de recordatorio y filtros, Mysched ofrece una solución flexible para mantener tu agenda funcionando sin problemas.