Ana içeriğe geç

Telegram Bildirimleri

Genel Bakış​

Mysched'deki Telegram Bildirimleri özelliği, yöneticiler ve personelin randevular ve diğer önemli olaylar hakkında gerçek zamanlı güncellemeler almasını sağlar. E-posta bildirimlerinden farklı olarak, Telegram daha anlık ve operasyonel bildirimler sunarak yeni randevular, yeniden planlamalar ve iptaller gibi kritik güncellemeler hakkında her zaman bilgilendirilmeyi sağlar.

Bu özellik yöneticiler ve personel üyeleri için tasarlanmıştır, yani müşteriler Telegram bildirimleri almaz. Bildirimler, İş Akışı modülü kullanılarak yeni randevular, durum değişiklikleri, hatırlatmalar ve daha fazlası gibi çeşitli olaylar için yapılandırılabilir. Ayrıca, kısayollar kullanarak randevu detayları, müşteri isimleri ve özel girişler gibi bildirimlerin içeriğini özelleştirebilirsiniz.

Ana Özellikler​

  • Gerçek zamanlı bildirimler: Yeni bir randevu planlandığında, yeniden planlandığında veya iptal edildiğinde yöneticiler ve personel için bildirimler.
  • Birden fazla alıcı: Birden fazla personel üyesine ve yöneticiye bildirim gönderebilme.
  • Özelleştirilebilir içerik: Telegram mesajlarınıza dinamik içerik eklemek için kısayollar kullanarak randevu detayları, müşteri bilgileri ve bağlantılar (örn. Zoom toplantı URL’leri) ekleyebilirsiniz.
  • Ek dosya desteği: Randevu faturalarını veya diğer belgeleri (örn. PDF'ler) doğrudan Telegram bildirimlerine ekleyin.

Telegram Bildirimlerinin Ayarlanması​

Mysched'de Telegram bildirimlerini ayarlamak için bir Telegram botu oluşturmanız ve platformla entegre etmeniz gerekmektedir. İşte adımlar:

  1. Telegram Botu Oluşturun:

    • Telegram'ı açın ve BotFather'ı bulun (Telegram uygulamasında arayarak).
    • BotFather ile bir sohbet başlatın ve yeni bir bot oluşturmak için /newbot yazın.
    • Botunuza bir isim verin ve bir kullanıcı adı belirleyin. Kullanıcı adı _bot ile bitmelidir. Örneğin: mysched_notifications_bot.
    • BotFather size botunuz için bir token oluşturacaktır. Bu token'i kopyalayın.

  2. Token'i Mysched'e Girin:

    • Mysched yönetici paneline gidin ve Telegram ayarları bölümüne geçin.
    • Bot token'ini ilgili alana yapıştırın.

  3. Botunuzla Etkileşimde Bulunun:

    • Telegram'da yeni oluşturduğunuz botu bulun ve ona bir mesaj gönderin (herhangi bir metin olabilir).
    • Bu işlem, Mysched'in Telegram hesabınızı tanımasını sağlar ve isminiz iş akışlarında seçim için kullanılabilir hale gelir.

  4. Telegram Bildirimleri için İş Akışları Ayarlayın:

    • Mysched'deki İş Akışı modülüne gidin.
    • Yeni bir iş akışı oluşturun ve Telegram Mesajı Gönder seçeneğini eylem olarak seçin.
    • "To" (Kime) bölümünde, bildirimi alacak personeli veya yöneticiyi seçin. Personel üyeleri de Telegram'da botla etkileşimde bulunmalı ki adları listede görünsün.

  5. İş Akışını Hazırlayın ve Kaydedin:

    • Kısayolları kullanarak mesaj içeriğini özelleştirin (örneğin, randevu tarihi, müşteri adı veya Zoom toplantı URL'si).
    • İş akışını kaydedin ve bildirimlerin düzgün çalıştığından emin olmak için bir test randevusu oluşturun.

Telegram Bildirim Türleri​

1. Yeni Randevular için Bildirimler​

Yeni bir randevu planlandığında, seçilen alıcılara bir Telegram bildirimi gönderilecektir. Bu, sistem üzerinden yapılan tüm yeni rezervasyonlar hakkında gerçek zamanlı olarak bilgilendirilmenizi sağlar.

2. Yeniden Planlanan Randevular için Bildirimler​

Müşteri, Müşteri Paneli aracılığıyla randevusunu yeniden planladığında veya bir personel randevu detaylarını güncellediğinde, müşteri ve personel için bildirim gönderilir. Bu, herkesin güncel programı bildiğinden emin olmayı sağlar.

3. İptal Edilen veya Durumu Değiştirilen Randevular için Bildirimler​

Bir randevu iptal edildiğinde veya durumu değiştirildiğinde (örn. beklemeden onaylandıya), ilgili tarafları bilgilendirmek için Telegram bildirimleri tetiklenir. Farklı bildirimler göndermek için önceki ve mevcut duruma dayalı filtreler uygulanabilir.

4. Randevudan Önceki Hatırlatmalar​

Randevudan önce Telegram aracılığıyla hatırlatmalar gönderebilirsiniz. Örneğin, randevudan 1 saat önce veya Zoom bağlantısını toplantıdan 15 dakika önce gönderecek şekilde bir hatırlatma ayarlayabilirsiniz.

5. Randevudan Sonra Bildirimler​

Randevu bittikten sonra, örneğin geri bildirim istemek veya ek hizmetleri tanıtmak için Telegram bildirimleri gönderilebilir.

6. Yeni Müşteri Oluşturma Bildirimleri​

Yeni bir müşteri rezervasyon platformunuza kaydolduğunda, yöneticiye veya personele Telegram bildirimi gönderilebilir. Bu bildirim, müşteri adı ve e-posta adresi gibi müşteri detaylarını içerebilir (kısayollar kullanarak).

Sonuç​

Mysched'deki Telegram Bildirimleri özelliği, yöneticiler ve personel için randevular ve değişiklikler hakkında gerçek zamanlı ve etkili bir şekilde bilgilendirilme sağlar. Telegram ile entegre edilerek, kritik olaylar hakkında daha hızlı ve daha verimli bir iletişim sağlanır. Bildirimlerinizi özelleştirmek veya belirli iş akışlarını ayarlamak için İş Akışı modülünü kullanarak, Mysched'in sunduğu esneklikten ve otomasyondan tam anlamıyla faydalanabilirsiniz.

Telegram bildirimlerinin ayarlanması veya iş akışlarının özelleştirilmesi konusunda daha fazla bilgi almak için Mysched destek ekibine başvurabilirsiniz.