Promemoria

Panoramica

Come fornitore di servizi, assicurarti che i tuoi clienti ricordino i loro appuntamenti è cruciale. Gli appuntamenti mancati possono interrompere il tuo programma, costare tempo e denaro e portare a giornate improduttive. La funzionalità Promemoria in Mysched ti consente di notificare ai tuoi clienti gli appuntamenti imminenti tramite notifiche SMS, Email e WhatsApp, riducendo la possibilità di appuntamenti mancati e migliorando la comunicazione con i clienti.

Perché Utilizzare i Promemoria?

Una delle ragioni più comuni per cui i clienti mancano un appuntamento è che semplicemente dimenticano l'orario dell'appuntamento. Oltre a causare inconvenienti, gli appuntamenti mancati rappresentano opportunità perse.

Inviare un promemoria, anche semplice come un messaggio di testo, può ridurre gli appuntamenti mancati fino al 90%. I promemoria automatizzati ti aiutano a diminuire i tempi di attesa, migliorare la ritenzione degli appuntamenti e mantenere il tuo programma senza intoppi.

Vantaggi Principali:

• Ridurre gli Appuntamenti Mancati: Ricorda ai clienti l'appuntamento in anticipo per ridurre gli appuntamenti mancati.
• Migliorare la Comunicazione: Invia automaticamente promemoria prima e dopo gli appuntamenti, consentendo ai clienti di riprogrammare o annullare se necessario.
• Migliorare l'Esperienza del Cliente: Mantieni i clienti a lungo termine coinvolti ed evita situazioni imbarazzanti causate da appuntamenti mancati con promemoria delicati.

Configurare un Promemoria in Mysched

Ecco un esempio su come configurare un promemoria email 10 minuti prima dell'inizio di un appuntamento utilizzando il modulo Flussi di Lavoro in Mysched.

Passo 1: Creare un Flusso di Lavoro

1. Accedi a Flussi di Lavoro: Dal dashboard, vai alla sezione Flussi di Lavoro.

2. Crea un Nuovo Flusso di Lavoro: Dai un nome al tuo flusso di lavoro, seleziona come trigger Inizio Prenotazione, e scegli l'azione desiderata (ad es. Invia Email, Invia SMS o Invia Messaggio WhatsApp).

   

3. Configura il Trigger: Dopo aver creato il flusso di lavoro, modifica il trigger Inizio Prenotazione. Imposta le opzioni desiderate, come inviare un promemoria 10 minuti prima dell'inizio dell'appuntamento. Puoi anche scegliere di inviare notifiche dopo l'inizio della prenotazione o prima/dopo la fine dell'appuntamento.

   

4. Aggiungi Filtri: Applica filtri se desideri inviare promemoria solo per servizi, personale o sedi specifici.

5. Salva il Flusso di Lavoro: Una volta impostate le opzioni per il promemoria, clicca su Salva.

Passo 2: Configura l'Azione

1. Scegli un'Azione: In questo esempio, seleziona Invia Email. Personalizza l'oggetto dell'email, il corpo e altre opzioni secondo necessità.
2. Testa l'Azione: Clicca su Salva & Testa per vedere come apparirà la notifica prima che venga inviata per appuntamenti reali.

Capacità dei Promemoria

Con Mysched, i promemoria non sono limitati ai clienti. Puoi anche inviare promemoria ai membri del personale, assicurandoti che entrambe le parti siano ben informate sugli appuntamenti imminenti. Puoi impostare i promemoria per attivarsi sia prima che dopo un appuntamento, offrendo flessibilità su come e quando vengono inviate le notifiche.

Cron Jobs e Funzionalità dei Promemoria

Per garantire che le notifiche dei promemoria vengano inviate nei tempi corretti, Mysched utilizza Cron Jobs attivati ogni minuto. Questi compiti in background sono essenziali per la consegna tempestiva dei promemoria.

Conclusione

La funzionalità Promemoria in Mysched aiuta a ridurre gli appuntamenti mancati e a migliorare la comunicazione complessiva con i clienti. Che tu stia inviando notifiche tramite SMS, Email o WhatsApp, i promemoria automatizzati assicurano che sia i clienti che il personale siano sempre aggiornati sugli appuntamenti. Con flussi di lavoro personalizzabili, tempistiche dei promemoria e filtri, Mysched offre una soluzione flessibile per mantenere il tuo programma senza intoppi.