SMS Bildirimleri

Genel Bakış

Mysched, müşterilerinizi ve personelinizi SMS bildirimleri ile bilgilendirmenize olanak tanır ve randevular hakkında anlık değişiklikleri gerçek zamanlı olarak ileterek iletişimi güçlendirir. Bu sistem, müşterilerinizle iletişiminizi geliştirir ve sunduğunuz hizmet kalitesini artırır. E-posta bildirimlerinden farklı olarak, SMS bildirimleri anlık ve doğrudan iletişim sağlar, böylece e-postalarını sık kontrol etmeyen müşterilere daha kolay ulaşabilirsiniz.

Mysched kullanan kiracılar, SMS bildirimlerini göndermek için kendi telefon numaralarını sağlamak zorunda değildir. Tüm SMS mesajları, Mysched’in önceden yapılandırılmış telefon numarası üzerinden gönderilir ve bu, kesintisiz ve güvenilir bir bildirim sistemi sağlar. Twilio veya Amazon SNS entegrasyonları, SMS bildirimlerini kullanmak için gerekli değildir.

SMS Bildirimlerinin Başlıca Kullanım Alanları

1. Yeni Randevular İçin SMS Bildirimleri Gönderme

Müşteriniz web sitenizden veya rezervasyon panelinizden yeni bir randevu ayarladığında, otomatik bir SMS bildirimi gönderilerek müşteriye rezervasyon onayı sağlanabilir. Bu anlık onay, müşterinin randevusunun başarılı bir şekilde planlandığını bilmesini sağlar. Ayrıca, ilgili personele veya yöneticiye de yeni rezervasyonlarla ilgili SMS bildirimleri gönderebilirsiniz.

2. Yeniden Planlanan Randevular İçin SMS Bildirimleri Gönderme

Müşteriniz Müşteri Paneli üzerinden randevuyu yeniden planladığında ya da bir personel yönetici panelinden randevu detaylarını değiştirdiğinde, Mysched otomatik olarak hem müşteriye hem de personele SMS bildirimi gönderir. Bu, tüm tarafların güncellenen randevu detaylarından haberdar olmasını sağlar ve karışıklık veya kaçırılan randevuları önler.

3. İptal Edilen veya Durumu Değiştirilen Randevular İçin SMS Bildirimleri Gönderme

Müşteri Müşteri Paneli üzerinden bir randevuyu iptal ettiğinde veya durumunu değiştirdiğinde, Mysched hem müşteriye hem de ilgili personele SMS ile bildirim gönderir. Aynı şekilde, bir personel yönetici panelinden randevuyu iptal eder veya güncellerse, müşteri de bu durum hakkında SMS ile bilgilendirilebilir. Bu bildirimleri, randevunun önceki ve mevcut duruma bağlı olarak özelleştirebilirsiniz. Örneğin, bir müşteri onaylanmış bir randevuyu iptal ettiğinde Mysched, ilgili kişilere otomatik olarak iptal bildirimi gönderecektir.

4. Randevudan Önce SMS Hatırlatmaları Gönderme

Mysched'i, randevulardan önce müşterilere SMS hatırlatmaları gönderecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Örneğin, randevudan 1 saat önce bir hatırlatma göndererek kaçırılan randevu sayısını azaltabilir ve müşterilerin randevularını zamanında hatırlamalarını sağlayabilirsiniz. Bu tür bir bildirim, müşteri memnuniyetini artırarak onların bilgilendirilmesini sağlar.

5. Randevu Sonrası SMS Takipleri Gönderme

Mysched, randevu sona erdikten sonra da SMS bildirimleri gönderebilir. Bu özellik, teşekkür mesajları göndermek, geri bildirim talep etmek veya gelecekteki hizmetleri tanıtmak için kullanılabilir. Örneğin, randevudan 30 dakika sonra gönderilen bir SMS, değerli geri bildirim toplamak veya tekrar rezervasyonları teşvik etmek için harika bir yol olabilir.

6. Yeni Müşteri Kayıtları İçin SMS Bildirimleri Gönderme

Yeni bir müşteri rezervasyon platformunuza bir hesap oluşturduğunda, bir karşılama SMS'i gönderilebilir. Müşteri Müşteri Paneli üzerinden hesabını oluşturduğunda, Mysched otomatik olarak rastgele bir şifre oluşturur ve (bu özellik etkinleştirildiyse) SMS ile müşteriye gönderir. Bu, sorunsuz bir müşteri kaydı süreci sağlar ve müşterilerin hızlıca hesaplarına erişmesini kolaylaştırır.

SMS Bildirimlerini Workflow Modülü ile Kullanma

Mysched'in Workflow modülü, farklı tetikleyicilere ve koşullara dayalı olarak SMS bildirimlerini otomatikleştirmenizi sağlar. Workflow’ları yapılandırarak randevu ayarlandığında, yeniden planlandığında, iptal edildiğinde veya başlamadan önce SMS mesajları gönderebilirsiniz.

Ayrıca Workflow modülü ile SMS bildirimlerinizi işletmenizin spesifik ihtiyaçlarına göre özelleştirebilirsiniz. Örneğin, randevu durumuna göre farklı mesajlar göndermek veya hizmet türü ya da personel üyesine göre filtreler uygulamak isteyebilirsiniz.

Workflow'da SMS Bildirimlerinin Yapılandırılması:

• Yeni Randevu Eklendi: Yeni bir rezervasyon yapıldığında müşteriye ve personele otomatik olarak bir SMS onayı gönderin.
• Randevu Yeniden Planlandı: Randevu Müşteri Paneli veya Yönetici Panosu üzerinden yeniden planlandığında hem müşteriyi hem de personeli bilgilendirin.
• Randevu Durumu Değiştirildi veya İptal Edildi: Randevunun durumu güncellendiğinde bir SMS bildirimi gönderin; örneğin, bir müşteri rezervasyonu iptal ettiğinde.
• Randevudan Önce Hatırlatma: Randevu başlamadan önce belirlenen bir zamanda müşteriye SMS gönderilmesi için bir hatırlatma ayarlayın.
• Randevudan Sonra Takip: Randevu sona erdikten sonra müşteriye teşekkür etmek veya geri bildirim talep etmek için bir SMS gönderin.
• Yeni Müşteri Kayıt Oldu: Yeni müşteriler kayıt olduğunda karşılama SMS'i gönderin.

Sonuç

Mysched'deki SMS Bildirimleri özelliği, müşterileriniz ve personelinizle etkili ve güvenilir bir iletişim yolu sunar. SMS bildirimlerini otomatikleştirerek, herkesin randevular hakkında gerçek zamanlı olarak bilgilendirildiğinden emin olabilir, kaçırılan randevuları azaltabilir, müşteri bağlılığını artırabilir ve iletişimi kolaylaştırabilirsiniz. İster hatırlatmalar, ister onaylar, isterse takipler olsun, Mysched'in önceden yapılandırılmış SMS sistemi işletmenizin ihtiyaçları için basit ve etkili bir çözüm sunar.

SMS bildirimlerinin kurulumu hakkında yardıma ihtiyacınız varsa, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.