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Notifiche SMS

Panoramica​

Mysched ti permette di inviare notifiche SMS ai tuoi clienti e al personale, tenendoli informati in tempo reale sugli appuntamenti e su eventuali modifiche. Questo sistema migliora la comunicazione con i tuoi clienti e la qualità complessiva del servizio che offri. A differenza delle notifiche email, le notifiche SMS offrono una comunicazione istantanea e diretta, rendendo più facile raggiungere i clienti che potrebbero non controllare frequentemente le loro email.

È importante notare che gli utenti di Mysched non devono fornire i propri numeri di telefono per inviare notifiche SMS. Tutti i messaggi SMS vengono inviati dal numero preconfigurato di Mysched, garantendo un sistema di notifica affidabile e senza interruzioni. Twilio o Amazon SNS non sono necessari per gli utenti di Mysched per utilizzare le notifiche SMS.

Principali Casi d'Uso delle Notifiche SMS​

1. Inviare Notifiche SMS per Nuovi Appuntamenti​

Quando un cliente prenota un nuovo appuntamento sul tuo sito web o sul pannello di prenotazione, può essere inviata automaticamente una notifica SMS al cliente per confermare la prenotazione. Questa conferma immediata rassicura il cliente che il suo appuntamento è stato programmato con successo. Puoi anche configurare il sistema per inviare una notifica SMS al membro del personale o all'amministratore interessato per tenerli informati sui nuovi appuntamenti.

2. Inviare Notifiche SMS per Appuntamenti Riprogrammati​

Se un cliente riprogramma un appuntamento tramite il Pannello Cliente o se un membro del personale modifica i dettagli dell'appuntamento dal pannello di amministrazione, Mysched invierà automaticamente una notifica SMS sia al cliente che al membro del personale. Questo garantisce che tutte le parti siano consapevoli dei dettagli aggiornati dell'appuntamento, aiutando a evitare confusione o appuntamenti mancati.

3. Inviare Notifiche SMS per Appuntamenti Annullati o Modifiche di Stato​

Quando un cliente annulla un appuntamento o modifica il suo stato tramite il Pannello Cliente, Mysched notificherà sia il cliente che i membri del personale pertinenti tramite SMS. Allo stesso modo, se un membro del personale annulla o aggiorna lo stato di un appuntamento dal pannello di amministrazione, può essere inviata una notifica SMS per informare il cliente. Puoi utilizzare filtri per personalizzare queste notifiche in base allo stato precedente e attuale dell'appuntamento. Ad esempio, se un cliente annulla un appuntamento approvato, Mysched invierà automaticamente una notifica di annullamento alle persone appropriate.

4. Inviare Promemoria SMS Prima degli Appuntamenti​

Puoi configurare Mysched per inviare promemoria SMS ai clienti prima dei loro appuntamenti. Ad esempio, potresti voler inviare un promemoria 1 ora prima dell'inizio dell'appuntamento, aiutando a ridurre gli appuntamenti mancati e assicurandoti che i clienti vengano ricordati in tempo. Questo tipo di notifica aiuta a migliorare la soddisfazione dei clienti mantenendoli informati senza bisogno di ulteriori sforzi da parte tua.

5. Inviare Follow-up SMS Dopo gli Appuntamenti​

Mysched può anche inviare notifiche SMS dopo che un appuntamento è terminato. Puoi utilizzare questa funzione per inviare un messaggio di ringraziamento, richiedere feedback o promuovere servizi futuri. Ad esempio, inviare un SMS 30 minuti dopo l'appuntamento può essere un ottimo modo per raccogliere feedback preziosi o incoraggiare nuove prenotazioni.

6. Inviare Notifiche SMS per Nuove Registrazioni di Clienti​

Quando un nuovo cliente crea un account sulla tua piattaforma di prenotazione, può essere inviata una notifica SMS per dargli il benvenuto. Se l'account del cliente viene creato tramite il Pannello Cliente, Mysched genererà automaticamente una password casuale e la invierà al cliente tramite SMS (se questa funzione è abilitata nelle tue impostazioni). Questo garantisce un processo di onboarding fluido e aiuta i clienti ad accedere rapidamente ai loro account.

Utilizzare le Notifiche SMS con i Flussi di Lavoro​

Il modulo Flussi di Lavoro di Mysched ti permette di automatizzare le notifiche SMS in base a diversi trigger e condizioni. Configurando i flussi di lavoro, puoi inviare messaggi SMS nei momenti chiave, come quando viene prenotato, riprogrammato o annullato un appuntamento, o quando è in procinto di iniziare.

Puoi anche utilizzare il modulo Flussi di Lavoro per personalizzare le tue notifiche SMS in base alle esigenze specifiche della tua attività. Ad esempio, potresti voler inviare messaggi diversi a seconda dello stato dell'appuntamento o applicare filtri specifici come il tipo di servizio o il membro del personale.

Configurare le Notifiche SMS nei Flussi di Lavoro:​

  • Nuovo Appuntamento Aggiunto: Invia automaticamente una conferma SMS al cliente e al personale quando viene effettuata una nuova prenotazione.
  • Appuntamento Riprogrammato: Notifica sia il cliente che il personale quando un appuntamento viene riprogrammato tramite il Pannello Cliente o il Pannello Amministrativo.
  • Stato Appuntamento Modificato o Annullato: Attiva una notifica SMS quando lo stato di un appuntamento viene aggiornato, ad esempio quando un cliente annulla una prenotazione.
  • Promemoria Prima dell'Appuntamento: Imposta un promemoria per inviare un SMS al cliente in un orario predefinito prima che l'appuntamento inizi.
  • Follow-up Dopo l'Appuntamento: Invia un SMS dopo la fine dell'appuntamento per ringraziare il cliente o richiedere feedback.
  • Nuovo Cliente Registrato: Invia un SMS di benvenuto ai nuovi clienti quando si registrano tramite la tua piattaforma di prenotazione.

Conclusione​

La funzionalità Notifiche SMS in Mysched offre un modo efficiente e affidabile per comunicare con i tuoi clienti e il tuo personale. Automatizzando le notifiche SMS, puoi garantire che tutti siano informati in tempo reale sugli appuntamenti, riducendo gli appuntamenti mancati, migliorando il coinvolgimento dei clienti e semplificando la comunicazione. Che si tratti di inviare promemoria, conferme o follow-up, il sistema SMS preconfigurato di Mysched fornisce una soluzione semplice ed efficace per le esigenze della tua attività.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza per configurare le notifiche SMS, non esitare a contattare il nostro team di supporto.