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Notifications Telegram

Vue d'ensemble​

La fonctionnalité Notifications Telegram de Mysched permet aux administrateurs et au personnel de recevoir des mises à jour en temps réel concernant les rendez-vous et d'autres événements importants directement via Telegram. Contrairement aux notifications par e-mail, Telegram offre des notifications plus immédiates et opérationnelles, garantissant que vous êtes toujours informé des mises à jour critiques telles que les nouveaux rendez-vous, les reprogrammations et les annulations.

Cette fonctionnalité est principalement conçue pour les administrateurs et membres du personnel, ce qui signifie que les clients ne recevront pas de notifications via Telegram. Les notifications peuvent être configurées pour divers événements, tels que les nouveaux rendez-vous, les changements de statut, les rappels et plus encore, en utilisant le module Workflow. En utilisant des shortcodes, vous pouvez personnaliser le contenu de vos notifications, y compris les détails des rendez-vous, les noms des clients et les entrées personnalisées.

Principales caractéristiques​

  • Notifications en temps réel pour les administrateurs et le personnel lorsqu'un nouveau rendez-vous est pris, reprogrammé ou annulé.
  • Destinataires multiples : Vous pouvez envoyer des notifications à plusieurs membres du personnel et administrateurs.
  • Contenu personnalisable : Utilisez des shortcodes pour inclure du contenu dynamique dans vos messages Telegram, tels que les détails des rendez-vous, les informations des clients et les liens (ex. : URL de réunion Zoom).
  • Support des pièces jointes : Attachez des factures de rendez-vous ou d'autres documents (ex. : PDFs) directement dans les notifications Telegram.

Configuration des notifications Telegram​

Pour configurer les notifications Telegram dans Mysched, vous devez créer un bot Telegram et l'intégrer à la plateforme. Voici comment procéder :

  1. Créer un bot Telegram :

    • Ouvrez Telegram et trouvez BotFather en le recherchant dans l'application Telegram.
    • Démarrez une conversation avec BotFather et tapez /newbot pour créer un nouveau bot.
    • Choisissez un nom pour votre bot et définissez un nom d'utilisateur. Le nom d'utilisateur doit se terminer par _bot. Par exemple : mysched_notifications_bot.
    • BotFather générera un jeton pour votre bot. Copiez ce jeton.

  2. Saisir le jeton dans Mysched :

    • Allez dans le panneau d'administration de Mysched et naviguez vers les paramètres Telegram.
    • Collez le jeton du bot dans le champ approprié.

  3. Interagir avec votre bot :

    • Trouvez le bot que vous venez de créer dans Telegram et envoyez-lui un message (n'importe quel texte suffit).
    • Cette action permettra à Mysched de reconnaître votre compte Telegram, le rendant disponible pour la sélection dans les workflows.

  4. Configurer des workflows pour les notifications Telegram :

    • Accédez au module Workflow dans Mysched.
    • Créez un nouveau workflow et sélectionnez Envoyer un message Telegram comme action.
    • Dans la section "À", sélectionnez le personnel ou l'administrateur qui recevra la notification. Les membres du personnel doivent également interagir avec le bot dans Telegram pour que leurs noms apparaissent dans la liste.

  5. Préparer et enregistrer le workflow :

    • Personnalisez le contenu du message en utilisant des shortcodes, tels que la date du rendez-vous, le nom du client ou l'URL de la réunion Zoom.
    • Enregistrez le workflow et testez-le en prenant un rendez-vous de test pour vous assurer que les notifications fonctionnent correctement.

Types de notifications Telegram​

1. Notifications pour les nouveaux rendez-vous​

Lorsqu'un nouveau rendez-vous est pris, une notification Telegram sera envoyée aux destinataires sélectionnés. Cela vous aide à rester informé en temps réel de toutes les nouvelles réservations effectuées via le système.

2. Notifications pour les rendez-vous reprogrammés​

Lorsqu'un client reprogramme son rendez-vous via le panneau client, ou lorsqu'un membre du personnel met à jour les détails du rendez-vous, une notification sera envoyée à la fois au client et au personnel, garantissant que tout le monde est au courant de l'horaire mis à jour.

3. Notifications pour les rendez-vous annulés ou dont le statut a changé​

Lorsque qu'un rendez-vous est annulé ou que son statut est mis à jour (ex. : de "en attente" à "confirmé"), des notifications Telegram sont déclenchées pour informer les parties concernées. Des filtres peuvent être appliqués pour envoyer différentes notifications en fonction du statut précédent et actuel du rendez-vous.

4. Rappels avant le rendez-vous​

Vous pouvez configurer des rappels à envoyer via Telegram avant le début d'un rendez-vous. Par exemple, un rappel peut être envoyé 1 heure avant le rendez-vous ou un lien Zoom 15 minutes avant la réunion.

5. Notifications après le rendez-vous​

Des notifications Telegram peuvent également être envoyées après la fin d'un rendez-vous, telles qu'un message de suivi demandant un avis ou promouvant des services supplémentaires.

6. Notifications pour la création d'un nouveau client​

Lorsqu'un nouveau client s'inscrit sur votre plateforme de réservation, une notification Telegram peut être envoyée à l'administrateur ou au personnel. Cette notification peut inclure les détails du client, tels que son nom et son adresse e-mail, en utilisant des shortcodes.

Conclusion​

La fonctionnalité Notifications Telegram dans Mysched fournit un moyen en temps réel et efficace de tenir les administrateurs et le personnel informés des rendez-vous et des modifications. En intégrant Telegram, vous assurez une communication plus rapide et plus efficace pour les événements critiques. Si vous avez besoin de personnaliser vos notifications ou de configurer des workflows spécifiques, vous pouvez le faire via le module Workflow, en tirant parti de la flexibilité et de l'automatisation offertes par Mysched.

Pour plus de détails sur la configuration des notifications Telegram ou la personnalisation des workflows, n'hésitez pas à consulter l'équipe de support de Mysched ou la page de documentation dédiée aux paramètres Telegram.