Ga naar hoofdinhoud

Telegram Meldingen

Overzicht​

De functie Telegram Meldingen in Mysched stelt beheerders en medewerkers in staat om real-time updates te ontvangen over afspraken en andere belangrijke gebeurtenissen rechtstreeks via Telegram. In tegenstelling tot e-mailmeldingen biedt Telegram meer directe en operationele meldingen, zodat je altijd op de hoogte bent van cruciale updates, zoals nieuwe afspraken, verplaatste boekingen en annuleringen.

Deze functie is voornamelijk bedoeld voor beheerders en medewerkers, wat betekent dat klanten geen Telegram-meldingen ontvangen. Meldingen kunnen worden geconfigureerd voor verschillende gebeurtenissen, zoals nieuwe afspraken, statuswijzigingen, herinneringen en meer, met behulp van de Workflow-module. Door gebruik te maken van shortcodes kun je de inhoud van je meldingen verder aanpassen, inclusief afspraakgegevens, klantnamen en aangepaste invoervelden.

Belangrijkste Kenmerken​

  • Real-time meldingen voor beheerders en medewerkers wanneer een nieuwe afspraak wordt geboekt, verplaatst of geannuleerd.
  • Meerdere ontvangers: Je kunt meldingen sturen naar meerdere medewerkers en beheerders.
  • Aanpasbare inhoud: Gebruik shortcodes om dynamische inhoud toe te voegen aan je Telegram-berichten, zoals afspraakgegevens, klantinformatie en links (bijv. Zoom-vergaderings-URL's).
  • Ondersteuning voor bijlagen: Voeg afspraakfacturen of andere documenten (bijv. PDF's) direct toe in Telegram-meldingen.

Telegram Meldingen Instellen​

Om Telegram-meldingen in Mysched in te stellen, moet je een Telegram-bot maken en deze integreren met het platform. Hier volgt hoe je aan de slag kunt gaan:

  1. Maak een Telegram-bot:

    • Open Telegram en zoek naar de BotFather door ernaar te zoeken in de Telegram-app.
    • Start een chat met BotFather en typ /newbot om een nieuwe bot te maken.
    • Kies een naam voor je bot en stel een gebruikersnaam in. De gebruikersnaam moet eindigen op _bot. Bijvoorbeeld: mysched_notifications_bot.
    • BotFather genereert een token voor je bot. Kopieer dit token.

  2. Voer het Token in Mysched in:

    • Ga naar het Mysched-beheerpaneel en navigeer naar de Telegram-instellingen.
    • Plak het bottoken in het juiste veld.

  3. Interactie met je Bot:

    • Zoek de bot die je zojuist hebt gemaakt in Telegram en stuur een bericht (elk tekstbericht volstaat).
    • Deze actie stelt Mysched in staat om je Telegram-account te herkennen, zodat het beschikbaar is voor selectie in workflows.

  4. Stel Workflows in voor Telegram Meldingen:

    • Ga naar de Workflow-module in Mysched.
    • Maak een nieuwe workflow en selecteer Stuur Telegram Bericht als actie.
    • In de sectie "Aan" selecteer je de medewerker of beheerder die de melding zal ontvangen. Medewerkers moeten ook interageren met de bot in Telegram om hun namen in de lijst te laten verschijnen.

  5. Bereid de Workflow voor en Sla deze op:

    • Pas de berichtinhoud aan met behulp van shortcodes, zoals afspraakdatum, klantnaam of Zoom-vergaderings-URL.
    • Sla de workflow op en test deze door een testafspraak te maken om ervoor te zorgen dat de meldingen correct werken.

Soorten Telegram Meldingen​

1. Meldingen voor Nieuwe Afspraken​

Wanneer een nieuwe afspraak wordt geboekt, wordt er een Telegram-melding verzonden naar de geselecteerde ontvangers. Dit helpt je om in real-time op de hoogte te blijven van alle nieuwe boekingen die via het systeem worden gemaakt.

2. Meldingen voor Verplaatste Afspraken​

Wanneer een klant zijn afspraak verplaatst via het Klantenpaneel, of wanneer een medewerker de afspraakdetails bijwerkt, wordt er een melding verzonden naar zowel de klant als de medewerker, zodat iedereen op de hoogte is van het bijgewerkte schema.

3. Meldingen voor Geannuleerde of Statusgewijzigde Afspraken​

Wanneer een afspraak wordt geannuleerd of de status wordt bijgewerkt (bijv. van in afwachting naar bevestigd), worden Telegram-meldingen geactiveerd om de relevante partijen op de hoogte te houden. Filters kunnen worden toegepast om verschillende meldingen te sturen op basis van de vorige en huidige status van de afspraak.

4. Herinneringen voor de Afspraak​

Je kunt herinneringen configureren om via Telegram te worden verzonden voordat de afspraak begint. Een herinnering kan bijvoorbeeld 1 uur voor de afspraak worden verzonden, of een Zoom-link 15 minuten voor de vergadering.

5. Meldingen Na de Afspraak​

Telegram-meldingen kunnen ook worden verzonden nadat een afspraak is beëindigd, zoals een opvolgbericht waarin om feedback wordt gevraagd of extra diensten worden gepromoot.

6. Meldingen voor Nieuwe Klantregistratie​

Wanneer een nieuwe klant zich registreert op je boekingsplatform, kan er een Telegram-melding worden verzonden naar de beheerder of medewerker. Deze melding kan de gegevens van de klant bevatten, zoals hun naam en e-mailadres, met behulp van shortcodes.

Conclusie​

De Telegram Meldingen-functie in Mysched biedt een real-time, effectieve manier om beheerders en medewerkers op de hoogte te houden van afspraken en wijzigingen. Door te integreren met Telegram, kun je zorgen voor snellere en efficiëntere communicatie bij belangrijke gebeurtenissen. Als je meldingen wilt aanpassen of specifieke workflows wilt instellen, kun je dit doen via de Workflow-module, waarbij je gebruik maakt van de flexibiliteit en automatisering die Mysched biedt.

Voor meer details over het instellen van Telegram-meldingen of het aanpassen van workflows, kun je contact opnemen met het ondersteuningsteam van Mysched of de speciale documentatiepagina over Telegram-instellingen raadplegen.