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Notifiche Telegram

Panoramica​

La funzionalità Notifiche Telegram in Mysched consente ad amministratori e membri del personale di ricevere aggiornamenti in tempo reale sugli appuntamenti e altri eventi importanti direttamente tramite Telegram. A differenza delle notifiche email, Telegram offre notifiche più immediate e operative, garantendo che tu sia sempre informato su aggiornamenti cruciali come nuovi appuntamenti, prenotazioni riprogrammate e cancellazioni.

Questa funzionalità è progettata principalmente per amministratori e membri dello staff, il che significa che i clienti non riceveranno notifiche Telegram. Le notifiche possono essere configurate per vari eventi, come nuovi appuntamenti, modifiche di stato, promemoria e altro, utilizzando il modulo Flussi di Lavoro. Usando le parole chiave, puoi personalizzare ulteriormente il contenuto delle notifiche, includendo dettagli sugli appuntamenti, nomi dei clienti e campi personalizzati.

Funzionalità Principali​

  • Notifiche in tempo reale per amministratori e staff quando viene prenotato, riprogrammato o cancellato un nuovo appuntamento.
  • Destinatari multipli: Puoi inviare notifiche a più membri dello staff e amministratori.
  • Contenuto personalizzabile: Usa le parole chiave per includere contenuti dinamici nei tuoi messaggi Telegram, come dettagli sull'appuntamento, informazioni sul cliente e link (ad esempio, URL per incontri Zoom).
  • Supporto per allegati: Allega fatture di appuntamenti o altri documenti (ad es. PDF) direttamente nelle notifiche Telegram.

Configurare le Notifiche Telegram​

Per configurare le notifiche Telegram in Mysched, devi creare un bot Telegram e integrarlo con la piattaforma. Ecco come iniziare:

  1. Crea un Bot Telegram:

    • Apri Telegram e trova il BotFather cercandolo nell'app Telegram.
    • Avvia una chat con BotFather e digita /newbot per creare un nuovo bot.
    • Scegli un nome per il tuo bot e imposta un nome utente. Il nome utente deve terminare con _bot. Ad esempio: mysched_notifications_bot.
    • BotFather genererà un token per il tuo bot. Copia questo token.

  2. Inserisci il Token in Mysched:

    • Vai al pannello di amministrazione di Mysched e naviga nelle impostazioni di Telegram.
    • Incolla il token del bot nel campo appropriato.

  3. Interagisci con il Tuo Bot:

    • Trova il bot che hai appena creato su Telegram e inviagli un messaggio (qualsiasi testo va bene).
    • Questa azione consentirà a Mysched di riconoscere il tuo account Telegram, rendendolo disponibile per la selezione nei flussi di lavoro.

  4. Imposta i Flussi di Lavoro per le Notifiche Telegram:

    • Vai al modulo Flussi di Lavoro in Mysched.
    • Crea un nuovo flusso di lavoro e seleziona Invia Messaggio Telegram come azione.
    • Nella sezione "A", seleziona lo staff o l'amministratore che riceverà la notifica. Anche i membri dello staff devono interagire con il bot in Telegram affinché i loro nomi appaiano nell'elenco.

  5. Prepara e Salva il Flusso di Lavoro:

    • Personalizza il contenuto del messaggio usando le parole chiave, come la data dell'appuntamento, il nome del cliente o l'URL dell'incontro Zoom.
    • Salva il flusso di lavoro e testalo effettuando una prenotazione di prova per assicurarti che le notifiche funzionino correttamente.

Tipi di Notifiche Telegram​

1. Notifiche per Nuovi Appuntamenti​

Quando viene prenotato un nuovo appuntamento, una notifica Telegram verrà inviata ai destinatari selezionati. Questo ti aiuta a rimanere informato in tempo reale su tutte le nuove prenotazioni effettuate tramite il sistema.

2. Notifiche per Appuntamenti Riprogrammati​

Quando un cliente riprogramma il proprio appuntamento tramite il Pannello Cliente, o un membro del personale aggiorna i dettagli dell'appuntamento, verrà inviata una notifica sia al cliente che al personale, garantendo che tutti siano a conoscenza del nuovo programma.

3. Notifiche per Appuntamenti Annullati o Modificati​

Ogni volta che un appuntamento viene annullato o il suo stato viene aggiornato (ad es. da in attesa a confermato), vengono attivate notifiche Telegram per tenere informate le parti interessate. È possibile applicare filtri per inviare notifiche diverse in base allo stato precedente e attuale dell'appuntamento.

4. Promemoria Prima dell'Appuntamento​

Puoi configurare promemoria da inviare tramite Telegram prima che l'appuntamento inizi. Ad esempio, può essere inviato un promemoria 1 ora prima dell'appuntamento o un link Zoom 15 minuti prima dell'incontro.

5. Notifiche Dopo l'Appuntamento​

Possono anche essere inviate notifiche Telegram dopo che un appuntamento è terminato, come un messaggio di follow-up per richiedere feedback o promuovere servizi aggiuntivi.

6. Notifiche per la Creazione di Nuovi Clienti​

Quando un nuovo cliente si registra sulla tua piattaforma di prenotazione, può essere inviata una notifica Telegram all'amministratore o allo staff. Questa notifica può includere i dettagli del cliente, come nome e indirizzo email, utilizzando parole chiave.

Conclusione​

La funzionalità Notifiche Telegram in Mysched fornisce un modo efficace e in tempo reale per tenere amministratori e personale informati sugli appuntamenti e sui cambiamenti. Integrando Telegram, puoi garantire una comunicazione più rapida ed efficiente per eventi critici. Se hai bisogno di personalizzare le tue notifiche o di impostare flussi di lavoro specifici, puoi farlo attraverso il modulo Flussi di Lavoro, sfruttando la flessibilità e l'automazione che Mysched offre.

Per ulteriori dettagli sulla configurazione delle notifiche Telegram o sulla personalizzazione dei flussi di lavoro, non esitare a consultare il team di supporto di Mysched o la pagina di documentazione dedicata alle impostazioni di Telegram.