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Notificaciones de Telegram

Descripción General​

La función de Notificaciones de Telegram en Mysched permite que los administradores y el personal reciban actualizaciones en tiempo real sobre citas y otros eventos importantes directamente a través de Telegram. A diferencia de las notificaciones por correo electrónico, Telegram ofrece notificaciones más inmediatas y operativas, garantizando que siempre estés informado sobre actualizaciones críticas como nuevas citas, reprogramaciones y cancelaciones.

Esta función está diseñada principalmente para administradores y miembros del personal, lo que significa que los clientes no recibirán notificaciones de Telegram. Las notificaciones se pueden configurar para una variedad de eventos, como nuevas citas, cambios de estado, recordatorios y más, utilizando el módulo de Workflow. Además, puedes personalizar el contenido de las notificaciones mediante shortcodes, incluyendo detalles de la cita, nombres de clientes y entradas personalizadas.

Características Clave​

  • Notificaciones en tiempo real para administradores y personal cuando se reserva una nueva cita, se reprograma o se cancela.
  • Múltiples destinatarios: Puedes enviar notificaciones a varios miembros del personal y administradores.
  • Contenido personalizable: Usa shortcodes para incluir contenido dinámico en tus mensajes de Telegram, como detalles de la cita, información del cliente y enlaces (por ejemplo, URLs de reuniones en Zoom).
  • Soporte de adjuntos: Adjunta facturas de citas u otros documentos (por ejemplo, PDFs) directamente en las notificaciones de Telegram.

Configuración de Notificaciones de Telegram​

Para configurar las notificaciones de Telegram en Mysched, debes crear un bot de Telegram e integrarlo con la plataforma. A continuación, te explicamos cómo empezar:

  1. Crear un Bot de Telegram:

    • Abre Telegram y busca el BotFather buscando en la aplicación de Telegram.
    • Inicia un chat con BotFather y escribe /newbot para crear un nuevo bot.
    • Elige un nombre para tu bot y establece un nombre de usuario. El nombre de usuario debe terminar con _bot. Por ejemplo: mysched_notifications_bot.
    • BotFather generará un token para tu bot. Copia este token.

  2. Introduce el Token en Mysched:

    • Ve al panel de administración de Mysched y navega a la configuración de Telegram.
    • Pega el token del bot en el campo correspondiente.

  3. Interactúa con tu Bot:

    • Encuentra el bot que acabas de crear en Telegram y envíale un mensaje (cualquier texto servirá).
    • Esta acción permitirá que Mysched reconozca tu cuenta de Telegram, haciéndola disponible para la selección en los flujos de trabajo.

  4. Configura Flujos de Trabajo para Notificaciones de Telegram:

    • Ve al módulo de Workflow en Mysched.
    • Crea un nuevo flujo de trabajo y selecciona Enviar Mensaje de Telegram como la acción.
    • En la sección "Para", selecciona al miembro del personal o administrador que recibirá la notificación. Los miembros del personal también deben interactuar con el bot en Telegram para que sus nombres aparezcan en la lista.

  5. Prepara y Guarda el Flujo de Trabajo:

    • Personaliza el contenido del mensaje usando shortcodes, como la fecha de la cita, el nombre del cliente o el enlace de la reunión en Zoom.
    • Guarda el flujo de trabajo y haz una prueba programando una cita para asegurarte de que las notificaciones funcionan correctamente.

Tipos de Notificaciones de Telegram​

1. Notificaciones para Nuevas Citas​

Cuando se reserva una nueva cita, se enviará una notificación de Telegram a los destinatarios seleccionados. Esto ayuda a mantenerte informado en tiempo real sobre todas las nuevas reservas realizadas a través del sistema.

2. Notificaciones para Citas Reprogramadas​

Cuando un cliente reprograma su cita a través del Panel del Cliente, o un miembro del personal actualiza los detalles de la cita, se enviará una notificación tanto al cliente como al personal, asegurando que todos estén al tanto del nuevo horario.

3. Notificaciones para Citas Canceladas o Cambios de Estado​

Siempre que se cancela una cita o se actualiza su estado (por ejemplo, de pendiente a confirmada), se activan las notificaciones de Telegram para mantener informadas a las partes correspondientes. Se pueden aplicar filtros para enviar diferentes notificaciones según el estado anterior y actual de la cita.

4. Recordatorios Antes de la Cita​

Puedes configurar recordatorios para enviarse a través de Telegram antes de que comience la cita. Por ejemplo, se puede enviar un recordatorio 1 hora antes de la cita o un enlace de Zoom 15 minutos antes de la reunión.

5. Notificaciones Después de la Cita​

También se pueden enviar notificaciones de Telegram después de que termine una cita, como un mensaje de seguimiento pidiendo comentarios o promocionando servicios adicionales.

6. Notificaciones para Nuevos Clientes​

Cuando un nuevo cliente se registra en tu plataforma de reservas, se puede enviar una notificación de Telegram al administrador o personal. Esta notificación puede incluir detalles del cliente, como su nombre y dirección de correo electrónico, utilizando shortcodes.

Conclusión​

La función de Notificaciones de Telegram en Mysched ofrece una forma eficaz y en tiempo real de mantener informados a los administradores y al personal sobre citas y cambios. Al integrarse con Telegram, puedes garantizar una comunicación más rápida y eficiente para eventos críticos. Si necesitas personalizar tus notificaciones o configurar flujos de trabajo específicos, puedes hacerlo a través del módulo de Workflow, aprovechando la flexibilidad y automatización que ofrece Mysched.

Para obtener más detalles sobre cómo configurar notificaciones de Telegram o personalizar flujos de trabajo, no dudes en consultar al equipo de soporte de Mysched o la página de documentación dedicada a la configuración de Telegram.