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Telegram-Benachrichtigungen

Übersicht​

Die Telegram-Benachrichtigungen-Funktion in Mysched ermöglicht es Administratoren und Mitarbeitern, in Echtzeit Updates über Termine und andere wichtige Ereignisse direkt über Telegram zu erhalten. Im Vergleich zu E-Mail-Benachrichtigungen bietet Telegram sofortige und betriebliche Benachrichtigungen, sodass Sie stets über kritische Ereignisse wie neue Termine, Terminänderungen und Stornierungen informiert sind.

Diese Funktion richtet sich hauptsächlich an Administratoren und Mitarbeiter, sodass Kunden keine Telegram-Benachrichtigungen erhalten. Benachrichtigungen können für verschiedene Ereignisse wie neue Termine, Statusänderungen, Erinnerungen und mehr mithilfe des Workflow-Moduls konfiguriert werden. Durch die Verwendung von Shortcodes können Sie den Inhalt Ihrer Benachrichtigungen weiter anpassen, z. B. mit Termindetails, Kundennamen und benutzerdefinierten Eingaben.

Hauptmerkmale​

  • Echtzeit-Benachrichtigungen für Administratoren und Mitarbeiter bei neuen Terminen, Terminänderungen oder Stornierungen.
  • Mehrere Empfänger: Benachrichtigungen können an mehrere Mitarbeiter und Administratoren gesendet werden.
  • Anpassbarer Inhalt: Verwenden Sie Shortcodes, um dynamische Inhalte in Ihre Telegram-Nachrichten aufzunehmen, z. B. Termindetails, Kundeninformationen und Links (z. B. Zoom-Meeting-URLs).
  • Unterstützung von Anhängen: Fügen Sie Rechnungen oder andere Dokumente (z. B. PDFs) direkt in Telegram-Benachrichtigungen ein.

Telegram-Benachrichtigungen einrichten​

Um Telegram-Benachrichtigungen in Mysched einzurichten, müssen Sie einen Telegram-Bot erstellen und ihn mit der Plattform integrieren. So gehen Sie vor:

  1. Erstellen Sie einen Telegram-Bot:

    • Öffnen Sie Telegram und suchen Sie nach dem BotFather, indem Sie im Telegram-Chat danach suchen.
    • Starten Sie einen Chat mit dem BotFather und geben Sie /newbot ein, um einen neuen Bot zu erstellen.
    • Wählen Sie einen Namen für Ihren Bot und legen Sie einen Benutzernamen fest. Der Benutzername muss mit _bot enden, z. B. mysched_notifications_bot.
    • BotFather generiert einen Token für Ihren Bot. Kopieren Sie diesen Token.

  2. Token in Mysched eingeben:

    • Gehen Sie in das Admin-Panel von Mysched und navigieren Sie zu den Telegram-Einstellungen.
    • Fügen Sie den Bot-Token in das entsprechende Feld ein.

  3. Interagieren Sie mit Ihrem Bot:

    • Suchen Sie nach dem gerade erstellten Bot in Telegram und senden Sie ihm eine Nachricht (beliebiger Text ist ausreichend).
    • Diese Aktion ermöglicht es Mysched, Ihr Telegram-Konto zu erkennen und es für die Auswahl in Workflows verfügbar zu machen.

  4. Workflows für Telegram-Benachrichtigungen einrichten:

    • Gehen Sie in das Workflow-Modul von Mysched.
    • Erstellen Sie einen neuen Workflow und wählen Sie Telegram-Nachricht senden als Aktion aus.
    • Wählen Sie im Abschnitt „An“ den Mitarbeiter oder Administrator aus, der die Benachrichtigung erhalten soll. Mitarbeiter müssen ebenfalls mit dem Bot in Telegram interagieren, damit ihre Namen in der Liste erscheinen.

  5. Workflow vorbereiten und speichern:

    • Passen Sie den Nachrichteninhalt mithilfe von Shortcodes an, z. B. Termindatum, Kundenname oder Zoom-Meeting-URL.
    • Speichern Sie den Workflow und testen Sie ihn, indem Sie einen Testtermin vereinbaren, um sicherzustellen, dass die Benachrichtigungen korrekt funktionieren.

Arten von Telegram-Benachrichtigungen​

1. Benachrichtigungen für neue Termine​

Wenn ein neuer Termin gebucht wird, wird eine Telegram-Benachrichtigung an die ausgewählten Empfänger gesendet. So bleiben Sie in Echtzeit über alle neuen Buchungen im System informiert.

2. Benachrichtigungen für verschobene Termine​

Wenn ein Kunde seinen Termin über das Kundenpanel verschiebt oder ein Mitarbeiter die Termindetails aktualisiert, wird eine Benachrichtigung sowohl an den Kunden als auch an den Mitarbeiter gesendet, um sicherzustellen, dass alle über den aktualisierten Zeitplan informiert sind.

3. Benachrichtigungen für stornierte oder geänderte Termine​

Immer wenn ein Termin storniert oder sein Status aktualisiert wird (z. B. von ausstehend zu bestätigt), werden Telegram-Benachrichtigungen ausgelöst, um die relevanten Parteien zu informieren. Filter können angewendet werden, um unterschiedliche Benachrichtigungen basierend auf dem vorherigen und aktuellen Status des Termins zu senden.

4. Erinnerungen vor dem Termin​

Sie können Erinnerungen konfigurieren, die vor Beginn des Termins über Telegram gesendet werden. Zum Beispiel kann eine Erinnerung 1 Stunde vor dem Termin oder ein Zoom-Link 15 Minuten vor dem Meeting gesendet werden.

5. Benachrichtigungen nach dem Termin​

Telegram-Benachrichtigungen können auch nach dem Ende eines Termins gesendet werden, z. B. eine Folge-Nachricht zur Einholung von Feedback oder zur Bewerbung zusätzlicher Dienstleistungen.

6. Benachrichtigungen bei neuer Kundenerstellung​

Wenn ein neuer Kunde sich auf Ihrer Buchungsplattform registriert, kann eine Telegram-Benachrichtigung an den Administrator oder Mitarbeiter gesendet werden. Diese Benachrichtigung kann die Kundendaten wie Name und E-Mail-Adresse mithilfe von Shortcodes enthalten.

Fazit​

Die Telegram-Benachrichtigungen-Funktion in Mysched bietet eine Echtzeit-, effiziente Möglichkeit, Administratoren und Mitarbeiter über Termine und Änderungen zu informieren. Durch die Integration mit Telegram können Sie eine schnellere und effektivere Kommunikation für kritische Ereignisse sicherstellen. Wenn Sie Ihre Benachrichtigungen anpassen oder spezifische Workflows einrichten möchten, können Sie dies über das Workflow-Modul tun, indem Sie die Flexibilität und Automatisierung von Mysched nutzen.

Für weitere Informationen zur Einrichtung von Telegram-Benachrichtigungen oder zur Anpassung von Workflows wenden Sie sich bitte an das Mysched-Support-Team oder die spezielle Dokumentationsseite zu den Telegram-Einstellungen.