Estados de Citas Personalizados

Descripción General

La función de Estados de Citas Personalizados en Mysched te permite crear y gestionar estados personalizados para tus citas, brindando una mayor flexibilidad para diferentes escenarios empresariales. Aunque Mysched ya incluye cuatro estados de citas predeterminados (por ejemplo, Pendiente, Aprobado, Cancelado y Completado), esto puede no ser suficiente para las necesidades de todos los negocios. Con la función de estados personalizados, puedes adaptar la gestión de citas a tu flujo de trabajo específico y a los requisitos de tu negocio.

Por qué Son Importantes los Estados de Citas Personalizados

Para los negocios que ofrecen una variedad de servicios, tener solo los estados de citas predeterminados puede ser limitante. Diferentes industrias y negocios suelen tener procesos únicos para manejar citas, lo que requiere actualizaciones de estado más detalladas o específicas. Por ejemplo, una clínica puede necesitar un estado para "Esperando Resultados", mientras que un salón puede querer agregar "Servicio en Progreso" para gestionar mejor sus operaciones.

Los estados de citas personalizados permiten a las empresas:

• Reflejar las etapas únicas de sus procesos de servicio.
• Mejorar la comunicación interna utilizando etiquetas de estado que sean significativas para su equipo.
• Proporcionar información más clara a los clientes, ayudándoles a entender el estado actual de su cita.

Cómo Crear un Estado de Cita Personalizado

Para crear un nuevo estado de cita personalizado, sigue estos pasos:

1. Navegar a la Sección de Estados de Cita:

   • En el panel de administración de Mysched, ve a la sección de Estados de Cita.

2. Agregar un Nuevo Estado:

   • Haz clic en el botón + Agregar Estado para crear un nuevo estado.
   • Introduce un Título para el estado, que será visible en la cita y en el panel de reservas.

3. Personalizar la Apariencia:

   • Selecciona un Ícono: Puedes elegir entre una amplia variedad de íconos para representar visualmente el estado de la cita. Mysched soporta los íconos de FontAwesome v5.15.4, y puedes explorar los íconos disponibles en el siguiente enlace.
   • Establece un Color: Asigna un color al estado para diferenciarlo visualmente en tu calendario y en el panel de reservas.

4. Marcar como Espacio Ocupado (Opcional):

   • Si el estado debe marcar el espacio de la cita como "ocupado" (es decir, que la franja horaria no pueda ser reservada por otro cliente), selecciona la casilla de Marcar como Espacio Ocupado. Esta opción es útil para estados como "En Progreso" o "Confirmado", donde el tiempo ya está asignado.

5. Guardar el Estado:

   • Después de personalizar el estado a tu gusto, haz clic en Guardar para agregarlo a tu lista de estados de citas disponibles.

Editar y Eliminar Estados de Cita

También puedes modificar o eliminar tanto los estados personalizados como los predeterminados en cualquier momento:

• Editar un Estado: Para editar un estado existente, haz clic en el estado en la lista y actualiza sus detalles (por ejemplo, título, ícono, color, etc.). Cualquier cambio se reflejará de inmediato en tu panel de gestión de citas.
• Eliminar un Estado: Para eliminar un estado, haz clic en el botón Eliminar junto al estado. Ten cuidado al eliminar estados predeterminados, ya que esta acción es permanente.

Escenario: Flujo de Trabajo de Citas en un Salón

Veamos un escenario en el que un salón utiliza estados de citas personalizados para optimizar su proceso de reservas:

1. Pendiente: El estado predeterminado para todas las nuevas citas.
2. Confirmado: Una vez que el personal revisa los detalles de la cita y verifica la disponibilidad del estilista, cambian el estado a Confirmado.
3. Servicio en Progreso: Cuando el cliente llega y el servicio comienza, el personal marca la cita como Servicio en Progreso, lo que también bloquea esa franja horaria para que no sea reservada por nadie más.
4. Esperando Pago: Después de que el servicio se completa pero el pago aún no se ha realizado, el estado se establece como Esperando Pago.
5. Completado: Una vez que el pago se procesa, el estado cambia a Completado.

Al utilizar estos estados personalizados, el salón puede gestionar sus citas de manera más efectiva y proporcionar tanto al personal como a los clientes actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la cita.

Usar Estados de Cita Personalizados en Flujos de Trabajo

Los estados personalizados también se pueden integrar en el módulo de Flujo de Trabajo, lo que te permite automatizar notificaciones u otras acciones basadas en los cambios de estado. Por ejemplo:

• Enviar una notificación por correo electrónico al cliente cuando su cita pasa al estado "Confirmado".
• Activar un recordatorio para el personal cuando la cita llega al estado "Esperando Pago".
• Automatizar acciones de seguimiento una vez que la cita se marca como "Completada".

Al combinar los estados de citas personalizados con las potentes herramientas de automatización de Mysched, puedes optimizar la gestión de citas y asegurar una comunicación fluida tanto con el personal como con los clientes.

Conclusión

La función de Estados de Citas Personalizados en Mysched es una herramienta poderosa que permite a las empresas personalizar sus flujos de trabajo de citas y mejorar la eficiencia operativa. Ya sea que dirijas un salón, una clínica o cualquier otro negocio basado en citas, los estados personalizados te brindan la flexibilidad para adaptar el sistema a tus procesos únicos. Al definir tus propios estados, personalizar su apariencia e integrarlos en los flujos de trabajo, puedes mejorar tanto la gestión interna como la experiencia del cliente.

Para más información o asistencia en la configuración de estados de citas personalizados, contacta al equipo de soporte de Mysched.