Statuts Personnalisés des Rendez-vous

Vue d'ensemble

La fonctionnalité Statuts Personnalisés des Rendez-vous dans Mysched vous permet de créer et de gérer des statuts personnalisés pour vos rendez-vous, offrant une plus grande flexibilité pour différents scénarios commerciaux. Bien que Mysched inclut déjà quatre statuts par défaut (par exemple, En attente, Approuvé, Annulé et Terminé), cela peut ne pas toujours correspondre aux besoins de chaque entreprise. Avec les statuts personnalisés, vous pouvez adapter la gestion des rendez-vous à votre flux de travail et à vos exigences spécifiques.

Pourquoi les Statuts Personnalisés sont Importants

Pour les entreprises qui offrent une variété de services, avoir seulement les statuts par défaut peut être limitant. Différentes industries et entreprises ont souvent des processus uniques pour gérer les rendez-vous, nécessitant des mises à jour de statuts plus détaillées ou spécifiques. Par exemple, une clinique pourrait avoir besoin d'un statut "En attente des résultats", tandis qu'un salon pourrait vouloir ajouter "Service en cours" pour mieux gérer ses opérations.

Les statuts personnalisés permettent aux entreprises de :

• Refléter les étapes uniques de leurs processus de service.
• Améliorer la communication interne en utilisant des libellés de statuts pertinents pour leur équipe.
• Fournir des informations plus claires aux clients, les aidant à comprendre l'état actuel de leur rendez-vous.

Créer un Statut Personnalisé

Pour créer un nouveau statut personnalisé de rendez-vous, suivez ces étapes :

1. Accédez à la section Statuts des Rendez-vous :

   • Dans le panneau d'administration de Mysched, accédez à la section Statuts des Rendez-vous.

2. Ajouter un Nouveau Statut :

   • Cliquez sur le bouton + Ajouter un Statut pour créer un nouveau statut.
   • Saisissez un Titre pour le statut, qui sera visible sur le rendez-vous et dans le panneau de réservation.

3. Personnaliser l'Apparence :

   • Sélectionnez une Icône : Vous pouvez choisir parmi une large gamme d'icônes pour représenter visuellement le statut du rendez-vous. Mysched prend en charge les icônes FontAwesome v5.15.4, que vous pouvez explorer via ce lien.
   • Définissez une Couleur : Assignez une couleur au statut pour le différencier visuellement dans votre calendrier et votre tableau de bord de réservation.

4. Marquer comme créneau occupé (Optionnel) :

   • Si le statut doit marquer le créneau de rendez-vous comme "occupé" (c'est-à-dire que le créneau horaire ne peut pas être réservé par un autre client), cochez la case Marquer comme créneau occupé. Cette option est utile pour les statuts tels que "En cours" ou "Confirmé", où le temps est déjà alloué.

5. Enregistrer le Statut :

   • Après avoir personnalisé le statut à votre goût, cliquez sur Enregistrer pour l'ajouter à votre liste de statuts disponibles.

Modifier et Supprimer des Statuts de Rendez-vous

Vous pouvez également modifier ou supprimer à tout moment des statuts de rendez-vous, qu'ils soient personnalisés ou par défaut :

• Modifier un Statut : Pour modifier un statut existant, cliquez sur le statut dans la liste et mettez à jour ses détails (par exemple, titre, icône, couleur, etc.). Les modifications seront immédiatement reflétées dans votre tableau de bord de gestion des rendez-vous.
• Supprimer un Statut : Pour supprimer un statut, cliquez sur le bouton Supprimer à côté du statut. Soyez prudent lors de la suppression de statuts par défaut, car cette action est définitive.

Scénario : Flux de Travail d'un Salon

Explorons un scénario où un salon utilise des statuts de rendez-vous personnalisés pour rationaliser son processus de réservation :

1. En attente : Le statut par défaut pour tous les nouveaux rendez-vous.
2. Confirmé : Une fois que le personnel a vérifié les détails du rendez-vous et la disponibilité du coiffeur, le statut est changé en Confirmé.
3. Service en cours : Lorsque le client arrive et que le service commence, le personnel marque le rendez-vous comme Service en cours, ce qui bloque également ce créneau horaire pour toute autre réservation.
4. En attente de paiement : Une fois le service terminé mais le paiement non encore effectué, le statut est défini sur En attente de paiement.
5. Terminé : Une fois le paiement traité, le statut est changé en Terminé.

En utilisant ces statuts personnalisés, le salon peut gérer ses rendez-vous plus efficacement et fournir des mises à jour en temps réel à la fois au personnel et aux clients.

Utiliser les Statuts Personnalisés dans les Workflows

Les statuts personnalisés peuvent également être intégrés dans le module Workflow, vous permettant d'automatiser les notifications ou autres actions en fonction des changements de statut. Par exemple :

• Envoyer une notification par email au client lorsque son rendez-vous passe au statut "Confirmé".
• Déclencher un rappel pour le personnel lorsque le rendez-vous atteint le statut "En attente de paiement".
• Automatiser des actions de suivi une fois que le rendez-vous est marqué comme "Terminé".

En combinant les statuts personnalisés avec les puissants outils d'automatisation de Mysched, vous pouvez optimiser la gestion de vos rendez-vous et assurer une communication fluide avec le personnel et les clients.

Conclusion

La fonctionnalité Statuts Personnalisés des Rendez-vous dans Mysched est un outil puissant qui permet aux entreprises de personnaliser leurs flux de travail et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Que vous dirigiez un salon, une clinique ou toute autre entreprise basée sur des rendez-vous, les statuts personnalisés vous offrent la flexibilité d'adapter le système à vos processus uniques. En définissant vos propres statuts, en personnalisant leur apparence et en les intégrant dans des workflows, vous pouvez améliorer à la fois la gestion interne et l'expérience client.

Pour plus d'informations ou d'assistance sur la configuration des statuts personnalisés des rendez-vous, veuillez contacter l'équipe de support de Mysched.