Notifiche WhatsApp
Panoramica
La funzionalità Notifiche WhatsApp in Mysched ti consente di inviare notifiche istantanee ai tuoi clienti e membri del personale tramite WhatsApp. Questo sistema aiuta a migliorare la comunicazione e la qualità del servizio, garantendo che sia i clienti che lo staff siano sempre aggiornati sugli appuntamenti.
Note Importanti:
- Gli utenti di Mysched non devono fornire i propri numeri di telefono o acquistare numeri per le notifiche WhatsApp. Mysched utilizza un numero preconfigurato per inviare tutte le notifiche WhatsApp.
- Le notifiche WhatsApp vengono inviate secondo le regole di WhatsApp di Facebook Meta, che richiedono che le notifiche siano inviate utilizzando modelli predefiniti. Questi modelli sono forniti da Mysched e sono disponibili nella sezione Flussi di Lavoro.
- Se gli utenti necessitano di notifiche personalizzate, devono contattare il team di supporto di Mysched per garantire la corretta configurazione di queste notifiche.
Principali Casi d'Uso per le Notifiche WhatsApp
1. Invio di Notifiche WhatsApp per Nuovi Appuntamenti
Quando un cliente prenota un nuovo appuntamento, viene automaticamente inviata una notifica WhatsApp predefinita per confermare la prenotazione. Questa notifica fornisce al cliente la data, l'orario e i dettagli del suo appuntamento, assicurando che sia informato immediatamente dopo aver effettuato la prenotazione.
2. Invio di Notifiche WhatsApp per Appuntamenti Riprogrammati
Se un cliente riprogramma un appuntamento utilizzando il Pannello Cliente, o se un membro dello staff apporta modifiche tramite il pannello di amministrazione, le notifiche WhatsApp vengono inviate sia al cliente che al membro dello staff. Questo garantisce che tutti siano a conoscenza dei dettagli aggiornati dell'appuntamento, riducendo il rischio di prenotazioni mancate o confusioni.
3. Invio di Notifiche WhatsApp per Appuntamenti Annullati o Modificati
Ogni volta che un cliente annulla un appuntamento o modifica il suo stato tramite il Pannello Cliente, Mysched invia una notifica WhatsApp per informare le parti interessate. Allo stesso modo, se un membro dello staff annulla o modifica lo stato dell'appuntamento dal pannello di amministrazione, le notifiche verranno inviate al cliente. Puoi configurare queste notifiche affinché vengano attivate in base a modifiche specifiche dello stato (ad es. quando un cliente annulla un appuntamento approvato).
4. Invio di Promemoria WhatsApp Prima degli Appuntamenti
Mysched ti consente di inviare promemoria WhatsApp automatici prima di un appuntamento. Ad esempio, puoi configurare il sistema per inviare un promemoria 1 ora prima dell'inizio dell'appuntamento, contribuendo a ridurre le assenze e assicurando che i clienti siano ben preparati per i loro appuntamenti.
5. Invio di Notifiche WhatsApp Dopo gli Appuntamenti
Dopo che un appuntamento è terminato, puoi inviare notifiche di follow-up ai clienti tramite WhatsApp. Queste possono includere un messaggio di ringraziamento, una richiesta di feedback o informazioni su servizi futuri. L'invio di un promemoria poco dopo l'appuntamento può aiutare a mantenere l'interazione con i clienti e incoraggiare prenotazioni ripetute.
6. Invio di Notifiche WhatsApp Quando Viene Creato un Nuovo Cliente
Quando un nuovo cliente crea un account tramite il tuo sistema di prenotazione, può essere inviata una notifica WhatsApp automatica per dargli il benvenuto. Se il Pannello Cliente è abilitato, il cliente riceverà una password casuale e un link per accedere al proprio pannello. Questo fornisce un'esperienza di onboarding fluida e assicura che il cliente possa gestire facilmente le sue future prenotazioni.
Gestione di Flussi di Lavoro e Modelli
Il modulo Flussi di Lavoro di Mysched include modelli predefiniti per l'invio di notifiche WhatsApp. Questi modelli sono richiesti dalle regole di WhatsApp di Facebook Meta e gli utenti non possono crearne di propri senza assistenza.
Modelli Predefiniti:
- Conferma Prenotazione: Inviato dopo la creazione di un nuovo appuntamento.
- Conferma Riprogrammazione: Inviato quando un appuntamento viene riprogrammato.
- Notifica di Cancellazione: Inviato quando un appuntamento viene annullato.
- Notifica di Promemoria: Inviata a un orario specificato prima dell'appuntamento.
- Notifica di Follow-up: Inviata dopo il termine dell'appuntamento.
Se gli utenti necessitano di inviare notifiche WhatsApp personalizzate, devono contattare il team di supporto di Mysched per garantire una configurazione corretta e la conformità alle regole di WhatsApp.
Conclusione
La funzionalità Notifiche WhatsApp in Mysched fornisce un modo efficiente e affidabile per comunicare con i clienti e lo staff riguardo agli appuntamenti. Sfruttando modelli predefiniti e flussi di lavoro automatizzati, Mysched garantisce che tutte le parti siano informate in tempo reale, migliorando sia la qualità del servizio che l'efficienza operativa. Se hai bisogno di notifiche WhatsApp personalizzate, ti preghiamo di contattare il team di supporto di Mysched per assistenza.